FAQ

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Confira aqui as perguntas mais frequentes e tire suas dúvidas.

A Habitare está aberta a negociações com seus clientes?

Estamos sempre abertos a negociar, obedecendo às normas já estabelecidas. O contato deve ser feito através do Departamento de Atendimento ao Cliente, que fará o atendimento e providenciará os documentos pertinentes.

Onde irei receber as chaves do meu apartamento?

Assim que o prédio é concluído a Habitare convoca todos os condôminos para a Assembléia de instalação do condomínio, quando são eleitos o síndico, sub-síndico e conselho fiscal. Feita a instalação do condomínio, após a liberação de cada unidade pela equipe da qualidade e análise da situação financeira de cada cliente, a Construtora convoca cada cliente para o recebimento das chaves.
A entrega é feita de forma individualizada, mediante prévio agendamento, na sede da Construtora, pelo Departamento de Atendimento ao Cliente, com assinatura dos termos respectivos.

Como posso acompanhar o andamento da minha obra?

O acompanhamento pode ser feito pelo site www.habitare.com.br, pela revista “Viver Habitare”, que é enviada a todos os clientes trimestralmente ou pelo Departamento de Atendimento ao Cliente e através do telefone 3339.5817. Caso seja do seu interesse, o acompanhamento poderá ser feito através das visitas agendadas, observadas as formalidades descritas no item 5.

Como visitar minha obra?

As visitas às obras só são liberadas mediante previo agendamento pelo site www.habitare.com.br, pelo telefone 3339.5886 ou pelo email visitesuaobra@habitare.com.br. A confirmação da autorização para a visita dá-se pela disponibilização de um voucher que credencia o cliente a entrar na obra, especificando o dia e hora da visita e quem o irá acompanhar. No dia da visita, a apresentação do documento é imprescindível. Ressaltamos que não é permitida a entrada de crianças nas obras, bem como não se permite visitas sem prévio agendamento, de forma a garantir a segurança da obra, dos empregados que nela trabalham e, acima de tudo, a segurança de nossos clientes.

Como resgato as Notas Promissórias assinadas juntamente com o contrato?

Na medida em que as parcelas são resgatadas, as notas promissórias quitadas podem ser solicitadas junto ao Departamento de Atendimento ao Cliente que, em até 05(cinco) dias uteis estará de posse das mesmas. A solicitação pode ser feita pelo telefone 3339.5886 ou pelo e-mail np@habitare.com.br.

Como solicitar segunda via ou antecipação do boleto bancário?

Caso não tenha recebido o boleto mensal até 02(dois) dias antes do vencimento ou queira solicitar um boleto para antecipação de parcelas, o pedido deverá ser feito pelo e-mail boleto@habitare.com.br ou pelo telefone 3339.5886.

A quem devo recorrer após a compra?

A Habitare possui um departamento de Atendimento ao Cliente, que é responsável pelo pós-venda e todos os contatos com o cliente que, não sendo o responsável, faz o encaminhamento ao setor competente. Possui atendimento individual à Rua Aimorés 2825 Barro Preto, onde conta com estacionamento gratuito para clientes. O contato ainda pode ser realizado através do site www.habitare.com.br, pelo telefone 3339.5886 ou pelo e-mail atendimento@habitare.com.br. Prezando por um atendimento personalizado e visando maior satisfação de nossos clientes, sugerimos agendar horário previamente.

Como irei resgatar a minha via de contrato com a Habitare Construtora?

Tão logo o contrato é assinado e liberado, o Departamento de Atendimento ao Cliente entra em contato para fazer o pós-venda, confirmar as informações cadastrais e agendar horário para a entrega da via do contrato, de acordo com a disponibilidade do cliente.

Se eu indicar um amigo para comprar, como resgato o bônus?

A Habitare premia a fidelidade de seus clientes, através do programa Indicação Premiada. Podem participar do programa todos os clientes que já adquiriram imóvel da Habitare. Para tal, basta fazer a indicação de um cliente potencial através do site www.habitare.com.br. A validade da indicação está condicionada ao cadastramento anterior à data da compra e somente após a concretização da compra é que os bônus serão computados. Depois da efetivação da compra, o cliente que indicou deve contatar o Departamento de Atendimento ao cliente através do telefone 3339.5817 para liberação do bônus. A íntegra do regulamento está disponível em nosso site para consultas.

Quais os diferenciais da Habitare em relação as outras construtoras?

A Habitare possui inúmeros diferenciais: você pode personalizar seu plano de pagamento de acordo com seu perfil; pode modificar o acabamento de seu imóvel durante a fase de construção; e caso compre um imóvel na planta e antes da entrega se interesse por outro Habitare, pode trocar seu imóvel, desde que seja do mesmo valor ou superior.

Eu posso acompanhar o andamento da minha obra?

Claro. A Habitare criou todo um projeto que visa o relacionamento com o cliente desde o momento que este entra na loja até a entrega das chaves. Você recebe trimestralmente a revista Viver e Habitare onde encontra as informações sobre o andamento de sua obra e ainda sobre lançamentos da empresa. Você pode contar também com uma equipe de profissionais do atendimento ao cliente que tira todas as suas dúvidas e recolhe suas sugestões e/ou reclamações; além do nosso site, também com as informações atualizadas sobre sua obra.

Quais as vantagens de comprar um imóvel na planta?

A principal vantagem de adquirir um imóvel ainda em construção é a valorização que o mesmo tem após o término da construção. Ao comprar um imóvel na planta o valor é mais baixo do que ele pronto, o que transforma sua aquisição num excelente investimento.